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8月21日，网友发文称，坐标杭州，天堂伞可以免费维修，如果不能修的，最多花几块钱就可以换新的。

店面提示，天堂伞免费维修（伞面不换），非天堂伞均不修理，湿伞需晾干后来维修。

此外，由于一些产品年份较长，没有修理零配件，公司以折旧方式调换，旧伞一律回收，所调换的天堂伞是等极品（包括广告伞）。防紫外线每把8元，不防紫外线每把5元。